Resi e Rimborsi
30 giorni soddisfatti o rimborsati
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Per questo offriamo 30 giorni per richiedere un reso dalla data di consegna.
Montature e occhiali da sole(occhiali premontati)
Puoi restituire montature e occhiali da sole entro 30 giorni se:
non sono stati utilizzati
sono in perfette condizioni
sono completi di custodia e accessori originali
Lenti graduate (prodotti personalizzati)
Le lenti graduate sono realizzate su misura in base ai parametri forniti (gradazione, PD, ecc.).
Per questo motivo, non sono rimborsabili ai sensi della normativa europea sui prodotti personalizzati.
Garanzia di adattamento 30 giorni
La tua esperienza visiva è la nostra priorità .
Se hai difficoltĂ ad adattarti alle lenti, offriamo:
una modifica gratuita delle lenti entro 30 giorni
supporto dedicato per ottimizzare i parametri
Errori e responsabilitĂ
Per garantire massima trasparenza:
✔ Se l’errore è nostro (produzione, montaggio o parametri errati)
→ rifacciamo le lenti gratuitamente
✔ Se il problema dipende dall’adattamento visivo
→ offriamo una modifica gratuita entro 30 giorni
❌ Se i parametri inseriti dal cliente sono errati
→ il rifacimento potrà essere offerto a condizioni agevolate
Spese di reso
Reso gratuito per prodotti difettosi o errori da parte nostra
Per resi standard, le spese possono essere a carico del cliente
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso:
il rimborso viene effettuato entro 5–10 giorni lavorativi
tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato
Come richiedere un reso
Contattaci a:
Indicando:
numero ordine
nome e cognome
motivo del reso
Il nostro team ti guiderĂ passo dopo passo.
Il nostro impegno
Non vendiamo solo occhiali, ma comfort visivo.
Anche quando un prodotto è personalizzato, troviamo sempre una soluzione per aiutarti a vedere meglio.